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1. ERROR EN LA ESCRITURA DEL NOMBRE, CIUDAD Y/O DE LA PERSONA EN EL TALÓN Y/O BOLETO. Escribiste uno o varios nombres con errores de ortografía, en diferente orden al que aparecen en la identificación oficial o con abreviaturas, o te equivocaste en la ciudad y/o estado de residencia del comprador.
2. EL TALÓN Y/O BOLETO ESTÁ DAÑADO, MALTRATADO, MUTILADO. El talón o boleto está roto, perforado o rasgado.
3. TACHADURA EN LA ESCRITURA DEL TALÓN Y/O BOLETO. Al escribir el nombre del comprador cometiste algún error de los relacionados en el punto 1 y trataste de corregirlo tachando, rayando, sobrescribiendo o utilizando corrector.
4. BOLETOS ROTULADOS CON ADEUDO. Rotulaste un boleto a nombre de una persona que después no lo pagó.
5. CARTERAS Y/O BOLETOS EXTRAVIADOS. Perdiste una o varias carteras o uno o varios boletos.
Para cualquiera de los 5 casos anteriores, deberás presentar los siguientes documentos:
a) 3 originales de la Carta dirigida a SEGOB (Descarga aquí el modelo de la Carta),
b) 3 copias de una identificación oficial vigente del colaborador. (En caso de que la incidencia esté relacionada con la cartera de boletos o con los talones).
c) 3 copias de una identificación oficial vigente del comprador. (En caso de que la incidencia esté relacionada con los boletos desprendidos).
d) 3 copias del(los) boleto(s) involucrado(s) (a excepción del caso 5).
Nota: En los 5 casos se deberán liquidar los boletos y asentar en la Carta dirigida a SEGOB detalladamente la situación ocurrida.
6. ROBO DE LA CARTERA Y/O BOLETOS (Haz clic para desplegar el contenido)
NOTAS IMPORTANTES:
| a) |
En caso de recuperar las carteras o los boletos robados, debes cancelar el acta en el Ministerio Público y entregar en las oficinas centrales del Sorteo UV el comprobante de recepción del acta, para que de esta forma pueda hacerse la cancelación ante la Secretaría de Gobernación. |
| b) |
Para atender cualquier otro caso de incidencia con boletos o carteras, comunícate con tu Ejecutivo de Venta. |
| c) |
La entrega de los premios que caigan en boletos que estén dentro de cualquiera de estos casos, es decisión final de los Inspectores de SEGOB encargados del proceso. |
Para ampliar la información al respecto, comunícate a las oficinas del Sorteo UV a los teléfonos: (228) 841-38-71 ó 01 800 2 SORTEO (76 78 36) ext. 116 ó 119, o contáctanos en comercialización@sorteouv.org.mx
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